Nature du projet : dans le cadre d’une activité commerciale de type SAV, le projet de suivi précis des services va permettre de suivre et optimiser l’activité, tant dans la gestion des ressources que leur planification.
Couverture fonctionnelle : la gestion des services couvre l’ensemble des besoins liés à cette activité, tels que :
- saisir des devis et des avenants alliant articles et services
- les transformer en commandes
- intégrer ces commandes dans le planning équipe
- planifier au mieux les interventions
- suivre correctement l’avancée des projets (diagramme de gantt)
- gérer le plus fidèlement possible le planning de ses équipes
- facturer les clients au forfait ou au temps passé
Le suivi précis des interventions et une augmentation de la qualité du travail réalisé en ayant pu planifier au mieux les personnes compétentes au bon moment, sont des atouts incontournables de satisfaction des clients et le meilleur gage de réussite. !
