Gestion du Parc client ou CAME : Client Assessment Management Extranet
Nature du projet : le but de cette application de gestion du parc client est d’offrir un outil simple, basé sur une connexion à un extranet, avec un identifiant et un mot de passe. Son objectif est d’offrir aux utiisateurs, une vision complète de leur parc avec les dates d’interventions planifiées tels que les contrôles périodiques. Cette application permet au client d’avoir un aperçu complet des numéros de série vendus et de leur fin de garantie.
Couverture fonctionnelle La mise en place de l’application s’appuie sur une reprise de données via un fichier tableur de type excel, calc, .... L’utilisateur ne dispose à l’affichage que des articles dont il est responsable. Les techniciens peuvent, eux, voir l’ensemble du parc des clients afin d’avoir une vision complète des ressources matérielles :
- Visualisation des articles sérialisés par société, filiale, emplacement via un filtre de recherche
- Visualisation des évènements réalisés et planifiés sur un matériel par sélection, via une liste ou un calendrier
- Possibilité de créer de nouveaux articles, de nouveaux évènements
- Possibilité de transférer un article vers un autre site ou emplacement
- Lien entre les articles et les responsables de parc client, les utilisateurs des produits
- Export des articles et évènements vers un tableur
- Impression des produits et évènements
- Possibilité de déclasser ou mettre au rebut un article
- Historisation des produits et évènements
- Gestion documentaire associée aux articles et évènements : Compte-rendu, document de suivi, documents obligatoires d’étalonnage …
- Graphique statistique d’états du matériel
Cette fonctionnalité permet également de proposer à ses clients la possibilité de se connecter via un extranet pour visualiser leur propre matériel.
La gestion de parc est totalement intégré dans la solution. Cela signifie qu’un chargé d’affaire positionné sur une affaire pourra intégrer à cette affaire les matériels clients concernés en ayant une vue sur l’ensemble de l’historique et documentation de ce matériel.
